BROMPTON ISRAEL
אחריות ושירות
ל־Brompton שלכם
הג׳נקשן בתל אביב הוא הכתובת שלכם לבירור אחריות, לבדיקה מקצועית ולטיפול בפנייה מול היצרן.
לפנייה בנושא אחריות
להכיר את האחריות
רכיבי השלדה העיקריים
אחריות לפגמי חומר וייצור, ממועד המכירה וללא הגבלת קילומטרים, לאחר רישום האופניים ובהתאם לתנאי Brompton. ללא רישום תקופת האחריות היא שנתיים.
לרישום האופנייםרכיבים ואביזרים
האחריות נבחנת לפי סוג הרכיב, הדגם ומועד הרכישה. תקופת האחריות לשלדה אינה חלה על כל חלקי האופניים.
מערכות חשמליות
למערכת החשמלית ולסוללה תנאי אחריות ייעודיים. צרפו את פרטי הדגם והמספר הסידורי כדי שנוכל לבדוק את התנאים המתאימים לאופניים שלכם.
איך מטפלים בפניית אחריות?
פונים לג׳נקשן
שלחו תיאור של הבעיה, תמונות ברורות, מספר סידורי ופרטי רכישה. אם יש לכם אישור רישום, כדאי לצרף גם אותו.
בודקים את האופניים או הרכיב
נבחן את הפרטים ונעדכן אם נדרשת בדיקה בסדנה. תאמו איתנו לפני הבאת האופניים.
מעבירים לבדיקה ולאישור היצרן
פניות למימוש אחריות היצרן מועברות ל־Brompton. מימוש אחריות זו כפוף לבדיקת הפנייה ולאישור היצרן לפי תנאי האחריות החלים על המוצר.
מעדכנים אתכם בהמשך הטיפול
לאחר קבלת תשובה נעדכן אתכם באפשרויות הטיפול ובשלבים הבאים. אם מוצע טיפול בתשלום, נציג אותו לאישורכם מראש.
תהליך בדיקת אחריות היצרן אינו גורע מזכויותיכם לפי דין או מחובות סיטיגו בע״מ כלפיכם.
מידע שימושי לפני הפנייה
האם בלאי רגיל מכוסה באחריות?
אחריות היצרן מכסה פגמי חומר וייצור בהתאם לתנאיה. בלאי רגיל של צמיגים, רפידות בלם, כבלים ורכיבי מערכת ההנעה אינו פגם ייצור. אם אינכם בטוחים מה מקור הבעיה, פנו אלינו לבדיקה.
מה כדאי לצרף לפנייה?
שם ופרטי קשר, דגם האופניים, מספר סידורי, מועד ומקום הרכישה, תיאור הבעיה ותמונות. פרטי רכישה ואישור רישום, ככל שישנם, יסייעו לזהות את המוצר ואת תקופת האחריות.
אפשר להגיע לחנות עם האופניים?
כן. תאמו איתנו קודם כדי שנוכל להכין את הבדיקה המתאימה. השירות ניתן בג׳נקשן בדיזנגוף 340, תל אביב.
מה עושים אם יש חשש לבטיחות?
הפסיקו לרכוב ופנו אלינו כדי לברר כיצד להביא את האופניים לבדיקה. השתמשו בהוראות התחזוקה והבטיחות המתאימות לדגם שלכם.
אנחנו כאן כדי לעזור
סיטיגו בע״מ, ברומפטון ישראל
ברומפטון ג׳נקשן תל אביב, דיזנגוף 340
תחזוקה ושירות
מחפשים מידע על קיפול, תחזוקה או התאמת רכיבים? מרכז התמיכה יעזור לכם להכיר את האופניים שלכם.
למרכז התמיכהשעות הפתיחה ודרכי ההגעה מופיעות בעמוד יצירת הקשר.